Thyssenkrupp ha instalado MAX en más de 110.000 ascensores

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Thyssenkrupp continúa transformando la forma en que presta servicios dentro de la industria de ascensores. Una industria que transporta a más de mil millones de personas cada día y que está valorada en 44 mil millones de dólares anuales. Después de unirse a Microsoft en 2015 para lanzar MAX, la primera solución de mantenimiento predictivo para ascensores a través de la nube de Microsoft Azure, la compañía alemana ha anunciado que ya son más de 110.000 ascensores conectados este sistema basado en el IoT o Internet de las Cosas, lo que permite reducir el tiempo de inactividad de los ascensores de 41.369 clientes de la compañía.

MAX recopila y envía datos en tiempo real de los ascensores conectados a este sistema y calcula, a través de un algoritmo inteligente, el tiempo de vida restante de los componentes de cada ascensor, determinando qué partes requieren mantenimiento y cuándo.

Andreas Schierenbeck, CEO de Thyssenkrupp Elevator, afirma: “Desarrollamos MAX porque sabíamos que el servicio de ascensores podría ser mucho mejor que a lo que está acostumbrada la industria. Los 12 millones de ascensores de todo el mundo están sin disponibilidad una cantidad estimada de 190 millones de horas, un dato que, sin duda, creíamos que podía mejorarse. Ahora los beneficios de MAX nos permiten reducir su tiempo de inactividad para nuestros clientes, los tiempos  de intervención para nuestros técnicos y, en algunos casos, hemos sido capaces de resolver un problema antes de que el cliente sepa que existe. Con el machine learning, los beneficios de MAX seguirán aumentando y mejorando”.

El 10% de la cartera de mantenimiento de la compañía

Las más de 110.000 unidades conectadas representan aproximadamente el 10% de la cartera de mantenimiento global de thyssenkrupp. Después de comenzar en Estados Unidos, Alemania y España, Asia será su próximo destino con más de 8.000 unidades ya conectadas a la red MAX en Corea del Sur. Pronto MAX también estará disponible para escaleras mecánicas y ascensores de terceros, permitiendo su uso a los clientes de la compañía independientemente de si utilizan o no un ascensor de thyssenkrupp.

En combinación con MAX, thyssenkrupp está incorporando el uso de las gafas de realidad mixta Microsoft HoloLens en sus operaciones de campo. HoloLens permite a los técnicos trabajar con las manos liberadas, así como hacer llamadas remotas a expertos para guiarse en trabajos específicos y tener formación in situ gracias a la aplicación integrada de Skype en el dispositivo. El resultado es un ahorro significativo en tiempo y un mejor servicio al cliente.

Microsoft y Thyssenkrupp

Andre Kiehne, miembro de la Junta de Microsoft Alemania, dice: “Nuestra asociación con thyssenkrupp muestra cómo el compartir una visión y reunir la tecnología y la experiencia puede revolucionar toda una industria. El proceso de thyssenkrupp es un modelo a seguir de cómo las empresas han digitalizado con éxito sus negocios”.

Además, thyssenkrupp ha iniciado un proyecto con la start-up suiza TeleRetail para probar el uso de robots autónomos de logística en el transporte de piezas de repuesto de los almacenes a los lugares donde se encuentren sus técnicos trabajando de manera más rápida, flexible y con un menor impacto en el medio ambiente. Los robots, de sólo 85 cm de ancho y capaces de transportar hasta 35 kg, pueden viajar por las aceras, evitando así las congestiones de la carretera y zonas urbanas donde el transporte de vehículos está limitado.

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